Precisa de Ajuda?
  • Entre em contato
  • WhatsApp: (32) 99868 7286
  • Tel: (32) 3539 9340
  • atendimento@viaencanto.com
Digite o código de rastreio e acompanhe o seu pedido:
Atualizando carrinho ...
Seu carrinho está vazio... Ao adicionar produtos ao carrinho eles aparecerão aqui :)
Carrinho de compras
Subtotal:
* Descontos e frete serão calculados na página de finalização.
Comprar Agora Continuar Comprando
Menu
  • Sofá
  • Poltrona
  • Namoradeira
  • Divã
  • Puffs
  • Cadeira
  • Conjuntos
Catálogo
Entrar / Cadastrar Olá,
Entrar / Cadastrar Olá,
Entrar ou Cliente novo? Cadastre-se
Minha conta ou Sair
Precisa de Ajuda?
Precisa de Ajuda?
  • Entre em contato
  • WhatsApp: (32) 99868 7286
  • Tel: (32) 3539 9340
  • atendimento@viaencanto.com
Digite o código de rastreio e acompanhe o seu pedido:
Precisa de Ajuda?
Compre no site e receba em casa
WhatsApp: (32) 99868 7286
Via Encanto
Via Encanto
Entrar / Cadastrar Olá,
Entrar ou Cliente novo? Cadastre-se
Minha conta ou Sair
  • Sofá
  • Poltrona
  • Namoradeira
  • Divã
  • Puffs
  • Cadeira
  • Conjuntos
  • Catálogo
Políticas de trocas e devoluções

Política de Troca e Devolução


 

1. Quando recusar o produto:

Os produtos devem ser conferidos no ato da entrega. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica):

embalagem aberta ou avariada;

produto avariado;

produto em desacordo com o pedido;

falta de acessórios.

 

2. Troca ou cancelamento da compra:

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique ao nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca. Algumas fotos e vídeos poderão ser solicitadas ao cliente para auxiliar na identificação do problema.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE, do manual e todos os acessórios.

O produto será coletado pela transportadora em data combinada, no mesmo local de entrega. As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h.

 

3. Prazo para resolução da troca

A Via Encanto tem o prazo de 30 dias (corridos), a contar do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para finalizarmos os procedimentos de troca ou assistência técnica.

 

4. Restituição do valor pago

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) / cancelado(s). A restituição dos valores pagos será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. A mesma será processada somente após o recebimento e análise dos produtos.

 

Entre em contato

Em situações em que haja a necessidade de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@viaencanto.com

Via Encanto
Cadastre-se em nossa newsletter
e receba novidades e promoções
  • Entre em contato
  • WhatsApp: (32) 99868 7286
  • Tel: (32) 3539 9340
  • atendimento@viaencanto.com
Mais Informações
  • Como comprar
  • Compra Segura
  • Envio
  • Pagamento
  • Tempo de Garantia
  • Depoimentos de Clientes
  • Política de Privacidade
Mais informações
  • Termos de uso
  • Trocas e devoluções
  • Políticas de trocas e devoluções
  • Nossa História
  • Loja Protegida
Desenvolvido por:
Tecnologia TrayCommerce
Load time: 0.593 secs - 01-04-2023 01:48:23 - node: commerce-web111-lw -

load

load