Informações de Entrega

Sobre a Entrega

·         Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira das 8h às 18h.

·         Se houver diferença de prazos para cada item, a entrega será feita parcialmente, conforme disponibilidade e os prazos específicos.

·         Serão feitas três tentativas de entrega. Após a terceira tentativa o produto retorna para nosso Centro de Distribuição. Caso isso ocorra, nossa equipe de Atendimento entrará em contato.

·         É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item. Ao receber a mercadoria verifique se está conforme o solicitado. Caso haja divergências, recuse-a e entre em contato com o Atendimento de nossa loja em até 48h.

·         Não nos responsabilizamos por montagem e desmontagens, transporte por escadas/elevadores ou por guincho. Sendo assim, a entrega é realizada no térreo. Eventuais despesas são de responsabilidade do cliente. Confira as dimensões deste produto e certifique-se de que passará normalmente por elevadores, portas e/ou corredores de sua moradia.

Aprovação da compra

• Caso a aprovação do pagamento pela instituição financeira ocorra após às 20h, à data de faturamento será de 7 dias úteis entrega será acrescida mais 10 a 15 dias úteis.

Alteração de pedido

• Solicite uns de nossos atendentes sobre possíveis inclusão ou exclusão de itens no pedido.

Emissão da Nota Fiscal Eletrônica

• Caso tenha adquirido um produto e/ou um serviço, o valor do serviço não estará contemplado na Nota Fiscal Eletrônica/DANFE do seu pedido. A Nota Fiscal Eletrônica/DANFE referente ao serviço será emitida posteriormente pelo prestador após sua execução.

Se houver dúvidas, entre em contato conosco.

• Agradecemos por escolher nossa loja. Esperamos ter você sempre como nosso cliente.
• Atenciosamente,
• {Via Encanto}
  Atendimento ao Cliente.